有时候你的店铺本身基础不错，可能刚开始出现几个差评不会影响店铺生意，但是天猫代运营公司告诉大家，一定不能忽略差评和中评，因为随着时间的积累，这几个差评造成的影响可能就不是简单的几单了。消费者都有一个通病，那就是在逛店铺的时候都会去看评论，如果一家天猫店有很多的差评，那他也就不会对这家店铺有多大的信任了。为了防止因为中差评的增加造成店铺生意受损，大家一定要学会解决中差评的问题。

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  如何有效的减少天猫店铺的中差评呢?针对不同的原因我们来看一下解决方法。

  1、因产品质量引起的中差评

  顾客购物为的就是买到质量让自己满意的宝贝，所以产品质量自然是大家很关注的，如果质量出现问题，就算其它方面做得再好都是没用的。这种情况下，顾客都是通过搜索浏览对比之后做出的选择，而你的产品已经符合了他的需求，这时候他们就对产品有了一个认知，认定宝贝应该是怎样的。

  如果在收货之后发现并没有自己想象的那么好，这时候就很容易出现差评，所以商家在介绍产品时一定不要夸大其词，不然就会对顾客进行错误性引导，针对一些产品误差也要做好详情页的告知，这样就会减少很多不必要的售后麻烦，并且减少中差评的出现。

  2、因快递服务不好引起的中差评

  我们应该也都遇到过不给力的快递，这个因素很容易影响我们购物的好心情，这时候顾客就会将源头指向店铺，为了避免出现这样的问题，商家应该在选择快递方面注意好，选择一些服务水平好的快递，如果真的出现快递问题，也要积极的为顾客做好处理，降低快递给顾客留下的坏印象。

  3、因发货周期长引起的中差评

  针对延迟发货问题，顾客是可以投诉的，如果确认是真的就会因违背承诺而扣分，所以商家在日常生活中一定要关注好订单情况，不要因为失误造成影响。

  还有一点需要大家注意：在店铺采取促销活动时，库存一定要保证货物充足，及时将发货时间时效告知顾客，遇到天气的不可控因素影响时也要告知顾客，以免被顾客认为是商家拖延。各种突发情况的出现影响了物流，大家一定要及时通知顾客，基本上买家都是可以理解的，所以大家一定不要隐瞒。

  今天的分享就到这里了，想了解更多关于天猫店铺代运营、天猫代运营排名、天猫代运营多少钱1个月等内容，敬请关注火蝠电商代运营官网。